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RÜCKGABEHANDHABUNG

Wir stellen sehr hohe Anforderungen an die Qualität unserer Produkte. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, versuchen wir auf unkomplizierte Art und Weise das Problem zu lösen. Als Privatkunde können Sie gemäß unseren AGBs von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und unbenutzte und unbeschädigte Ware zurückgeben, Sonderanfertigungen ausgenommen. Dabei bitten wir Sie höflich um Rücksendung in der Originalverpackung.

Bitte avisieren Sie Ihre Rücksendung telefonisch ( 07182 524) oder per E-Mail (info@oertelcrystal.com). Für innerdeutsche Rücksendungen und Retouren aus EU-Ländern senden wir Ihnen umgehend einen DHL Retourenschein per E-Mail oder Post zu, den Sie einfach auf dem Paket anbringen können. Das Paket geben Sie dann bei der Post ab. Bitte senden Sie Ihre Retoure nicht "unfrei" zurück.

Sollte der Kaufpreis bereits bezahlt sein, erhalten Sie diesen natürlich umgehend zurück sowie die gezahlten Versandkosten.

Bei Banküberweisung, Bankeinzug und Vorauskasse erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf Ihr Bankkonto.

Bei Kreditkartenzahlung wird der Kaufpreis wieder Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.

Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt bei der Lieferung von Waren 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzten Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Joh. Oertel & Co. Kristallglas, Rienharzer Str. 34, 73642 Welzheim, Telefon +49 7182 524, Telefax +49 7182 6386, E-Mail:petra.schuette@oertelcrystal.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie erhalten von uns auf Anforderung (sales@oertelcrystal.com) einen Retourenpaketschein. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerrufsformular:

Klicken Sie hier, um das Widerrufsformular aufzurufen und auszudrucken.

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